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退货流程

一、退换货办理方式

如果您的订单需要办理退换货,可通过以下三种方式申请办理:

1、在线申请退换货:登录童书商城后,您可以在“我的定点-我的交易-退换货管理”里提交退换货申请,然后按照网站提示完成相关信息的提交;

2、拨打客服电话进行退换货:客服电话:025-52389394(服务时间:周一至周六09:00--18:00);

3、联系在线客服申请退换货;

二、退换货注意事项

1、请您在收到商品后尽快进行“确认收货”操作,否则将会影响到您的退换货的办理;

2、邮寄时请填写您的姓名、收货地址、电子邮件、订单号、商品名称以及退换货原因,否则将会影响到您的退换货办理;